Serviceadressen

 Wichtige Infos:

Beförderung beschädigter/aufgeblähter Lithium Akkus ist nicht erlaubt - Brand-/Explosionsgefahr.

Bitte sofort mit dem Servicecenter oder dem TFK-Service Kontakt aufnehmen.
[ Mobiltouch Info ]

DOA – Anträge ( A1, Beafon, CAT, Huawei, LG, Nokia, Samsung, Sony )

DOA: Dead on Arrival, bezeichnet ein Gerät welches sofort nach dem Kauf einen so starken Defekt aufweist, dass grundlegende Funktionalitäten des Mobiltelefons
beeinträchtigt sind.
Ausführliche Informationen, Kriterien und Vorgehensweise finden Sie in dem Hersteller / Netzbetreiber DOA – Formular.

A1 Geräte ( A1, BOB, Red Bull Mobile )

Registrieren Sie sich bei einer der beiden Servicefirmen um den A1 Abholservice für alle A1 Geräte zu nutzen:

Arvato logistics services GmbH
Concorde Business Park 1 B/5
2320 Schwechat

Abholservice per Anmeldung - DIREKTE Einsendung ist NICHT MÖGLICH

Tel.: 0699 1800 5729
Email:

oder

Mobiletouch Austria GmbH
Lemböckgasse 49, U6 Center
1230 Wien

ABHOLSERVICE per Anmeldung - oder freigemachte Einsendung

Tel.: 01 866 49 423
Fax: 01 866 49 491
Email:
Anmeldung DasService


DOA – A1 Rücksendung defekter Mobiltelefone

1) Den nachfolgenden DOA – A1 Retourenantrag [ herunterladen ] und vollständig ausgefüllt als Attachment per Email an senden.

2) Senden Sie die Ware nach Erhalt der DOA Nr. freigemacht an folgende Adresse: MK Logistik GmbH, Dietersdorfer Straße 13 , A 2201 Hagenbrunn. Bringen Sie die DOA Nummer aussen am Paket gut sichtbar an.

Beiblatt Rücksendeverfahren für DOA - A1 -Retourenantrag [ herunterladen ]


Alcatel GSM

Service4Handy GmbH
Center Preding 290
8504 Preding

Hotline für Kunden und Endkunden
Tel.: 0 318 534 488 700
Email:

Garantie: 24 Monate

Apple IPhone

GSM
Reparatur zur Abholung erfassen - wird beim Kunden abgeholt.
Garantie: 12 Monate

Original Apple-Zubehör:
Endkunde muss sich bitte bei Apple Customer Care melden
Garantie: 6 Monate

Anmeldung:
Service Hotline Tel.: 0810 300427

Apple Austria

Beafon

Beafon Mobile GmbH
z.H. Fr. Humer
Enzing 4
4722 Peuerbach

Beafon Österreich:
Hotline: 0800999101
Email::
 
Garantie Gerät: 24 Monate | Zubehör + Akku: 6 Monate

DOA-Antrag-Beafon [ herunterladen ] und an  senden.

Beats Kopfhörer

bei Beats Service Hotline anrufen: Tel: 0800 080031
Reparatur wird tel. erfasst und beim Kunden abgeholt.

Garantie: 1 Jahr (ohne Gewähr) | Info unter:   Service und Garantie

Becker Navigation

Die United Navigation GmbH, Hersteller für BECKER Navigation hat bedauerlicher Weise Insolvenz angemeldet, somit können Garantiereparaturen nicht mehr durchgeführt werden.

Sie können aber Becker Navigationsgeräte innerhalb von 24 Monaten nach Neukauf gegen eine pauschale Gebühr von 26,-  € plus MwSt. von der Servicefirma DASQ reparieren lassen. Es sind alle Ersatzteile in diesem Pauschalpreis beinhaltet, ebenso die Versandkosten für den Rückversand an Sie.

Bitte senden Sie das Gerät mit einer genauen Fehlerbeschreibung und einer Kopie der Kaufrechnung direkt an:

DASQ OUTSOURCE SERVICES GmbH
Zeppelinstr. 41
D - 73760 Ostfilder
DEUTSCHLAND

Ansprechpartner:
Christian Göpfert
T: +49 (0)711 20 700 882
F: +49 (0)711 20 700 827


Wichtig:

Bestätigen Sie bitte unbedingt auf Ihrem  Begleitschreiben die Kostenübernahme:
„Hiermit bestätige ich, dass wir die 26,-- € plus MWSt als Aufwandsentschädigung für diese Reparatur bezahlen.“

Sollte die Bestätigung nicht vermerkt sein, wird das Gerät nicht bearbeitet und bleibt bis zur Abholung liegen.

CAT

Mobiletouch Austria GmbH
Lemböckgasse 49, U6 Center
1230 Wien

ABHOLSERVICE per Anmeldung - oder freigemachte Einsendung

Tel.: 01 866 49 423
Fax: 01 866 49 491
Email:

Anmeldung DasService

Garantie: 24 Monate auf Geräte | 6 Monate Akkus


DOA – CAT Rücksendung defekter Mobiltelefone

1) Den nachfolgenden DOA – CAT Retourenantrag [ herunterladen ] und vollständig ausgefüllt als Attachment per Email mit Verkaufsrechnung an senden.

2) Senden Sie die Ware nach Erhalt der DOA Nr. freigemacht an folgende Adresse:TFK Handels GmbH, Landesstrasse 1, A 5302 Henndorf.
Bringen Sie die DOA Nummer außen am Paket gut sichtbar an.


Cellebrite

Cellebrite GmbH.
Vattmannstrasse 1
33100 PADERBORN
DEUTSCHLAND

Tel.: +49 52 51 54 64 90 | Fax: +49 52 51 54 64 9 49

Garantie: 24 Monate UME36Pro | 12 Monate Touch | 6 Monate Akku Touch

Emporia

Emporia Telecom
Productions und Vertrieb GmbH & Co KG
Industriezeile 36
4020 Linz

Tel.: 0732 7777 17
Fax: 0732 7777 178
Email:

Emporia/Telme DOA-Fälle bitte mit DOA-Antrag  bei anmelden.

Garantie:
freie Version: 24 Monate |  A1, B-Free: 24 Monate | Akku: 6 Monate | Reiselader,Ladekabel,Tischlader, Headset: 12 Monate | Selfie-Stativ: 6 Monate

Keine Garantie auf Verbrauchsartikel: Handytaschen + Displayfolien (ausgenommen Produktionsfehler!)

Im Einzelfall können bei Verbrauchsartikel ohne Herstellergarantie in Absprache mit Emporia Service und Produktmanagement evtl. Sonderlösungen vereinbart werden.

Falk Navigation

Schenker & CO AG
z. Hd. Herrn Kurt Steinkellner
Außenlager Kunert; Halle 4
Schweizer Straße 96
6830 Rankweil

Händler Direkthotline: Tel: 0049-711-20 700-900
Endkunde Direkthotline: 0049-711-20 700-901
Endkunde Tel.: 0820/20 12 12 (0,145€/Min in ganz Österreich)

Garantie: 12 Monate

Garmin

Garmin Servicecenter
Hotline:Tel.: 0820 220 230
Vor Einsendung der Reparatur kontaktieren Sie bitte die Garmin Service Hotline.
Dort erhalten sie die Adresse und die RMA Nummer.
weitere Infos unter: Email:

oder
Reparatur-Anmeldungen unter
https://www.garmin.com/de-DE/support/online-reparaturservice
Sie erhalten per E-Mail die Adresse und eine RMA-Nr.

Garantie: 12 Monate

Gigaset

Festnetz-Telefone und Smartphones

Mobiletouch Austria GmbH
Lemböckgasse 49, U6 Center
1230 Wien

ABHOLSERVICE per Anmeldung - oder freigemachte Einsendung

Tel.: 01 866 49 423
Fax: 01 866 49 491
Email:

Anmeldung DasService

Garantie: 24 Monate auf Geräte |  6 Monate für Akku
________________________________________________________

Gigaset-Pro-Geräte

Mobiletouch Austria GmbH
Lemböckgasse 49, Haus 1, Stiege A1
Zufahrt über Talpagasse 1/ 3. OG
1230 Wien

Tel: +43 (0)1 866 49 0
Fax: +43 (0)1 866 49 491
E-Mail:
zur Reparatur Annahmestelle

Garantie: 12 Monate auf Geräte

Haier Mobiltelefone

Mobiletouch Austria GmbH
Lemböckgasse 49, U6 Center
1230 Wien

ABHOLSERVICE per Anmeldung - oder freigemachte Einsendung

Tel.: 01 866 49 423
Fax: 01 866 49 491
Email:

Anmeldung DasService

24 Monate für Geräte |6 Monate für Akku

Haier Haushaltsgeräte

Kundendienstzentrum Weisse Ware

Deutschland: 01805 39 39 99 (0,14 Euro/Minute aus dem dt. Telekom Festnetz. Mobilfunk max. 0,42 Euro/Minute)
Österreich: 0820 001 205 (0,1453 Euro/Minute aus dem Netz d. Telekom Austria. Max. 0,20 Euro/Minute aus anderen Netzen)

Vorort Service Eseko  [als pdf-Datei] beim Endverbraucher

Garantie: 24 Monate (Maßgebend ist die jeweilige Garantiekarte im Gerät)

HTC

Arvato logistics services GmbH
Concorde Business Park 1 B/5
2320 Schwechat

Abholservice per Anmeldung - DIREKTE Einsendung ist NICHT MÖGLICH

Tel.: 0699 1800 5729

oder

Mobiletouch Austria GmbH
Lemböckgasse 49, U6 Center
1230 Wien

ABHOLSERVICE per Anmeldung - oder freigemachte Einsendung

Tel.: 01 866 49 423
Fax: 01 866 49 491
Email:

Anmeldung DasService

Garantie: 24 Monate für Geräte | 12 Monate für Zubehör (mit Ausnahme der Medien)

HUAWEI GSM

Arvato logistics services GmbH
Concorde Business Park 1 B/5
2320 Schwechat

Abholservice per Anmeldung - DIREKTE Einsendung ist NICHT MÖGLICH

Tel.: 0699 1800 5729
Email:

oder

Mobiletouch Austria GmbH
Lemböckgasse 49, U6 Center
1230 Wien

ABHOLSERVICE per Anmeldung - oder freigemachte Einsendung

Tel.: 01 866 49 423
Fax: 01 866 49 491
Email:

Anmeldung DasService

Garantie: 24 Monate für Geräte | 12 Monate für Zubehör (mit Ausnahme der Medien)

DOA-Antrag Huawei herunterladen und ausgefüllt an senden


Huawei LTE Router

TFK Handels GmbH
Landesstrasse 1
5302 Henndorf
Garantie: 24 Monate

Kenwood

Digital Electronic Center Service GmbH
Kelsenstr. 2
1030 Wien

Tel.: 01 96 16 633 0
Fax: 01 96 16 633 22
Email:

Anmeldung DecService

Garantie: 24 Monate

LG - GSM und Zubehör

Mobiletouch Austria GmbH
Lemböckgasse 49, U6 Center
1230 Wien

ABHOLSERVICE per Anmeldung - oder freigemachte Einsendung

Tel.: 01 866 49 423
Fax: 01 866 49 491
Email:
Anmeldung DasService

Garantie: 24 Monate |  6 Monate für Akku


DOA – LG Rücksendung defekter Mobiltelefone

1) Den nachfolgenden DOA – LG Retourenantrag [ herunterladen ] und vollständig ausgefüllt als Attachment per Email mit Verkaufsrechnung an senden.


Motorola GSM

Mobiletouch Austria GmbH
Lemböckgasse 49, U6 Center
1230 Wien

ABHOLSERVICE per Anmeldung - oder freigemachte Einsendung

Tel.: 01 866 49 423 | Fax: 01 866 49 49 | Email:

Anmeldung DasService

  • Nur Gerät senden.
  • Defektes Zubehör aus Original Salespackage bitte immer mit Gerät senden!

Garantie: Gerät: 24 Monate | Akku: 6 Monate

Orcatel - Bondrucker

TFK Handels GmbH
Landesstrasse 1
5302 Henndorf

Garantie: 12 Monate

Nokia / Microsoft – GSM und Zubehör

Arvato logistics services GmbH
Concorde Business Park 1 B/5
2320 Schwechat

Abholservice per Anmeldung - DIREKTE Einsendung ist NICHT MÖGLICH

Tel.: 0699 1800 5729
Email:

oder

Mobiletouch Austria GmbH
Lemböckgasse 49, U6 Center
1230 Wien

ABHOLSERVICE per Anmeldung - oder freigemachte Einsendung

Tel.: 01 866 49 423
Fax: 01 866 49 491
Email:

Anmeldung DasService

Light-Touch" Prozess:

Nokia 103 | Nokia 105 | Nokia 105 Dual SIM | Nokia 106
Nokia 107 Dual SIM| Nokia 130 | Nokia 130 Dual SIM
Nokia 215 | Nokia 215 Dual SIM | Nokia 222 | Nokia 222 Dual SIM 
Nokia 230 | Nokia 230 Dual SIM| Nokia 3310

Wurden diese Geräte von der TFK Austria bezogen senden sie diese an:
TFK Handels GmbH, Landesstrasse 1, A-5302 Henndorf

Garantie:
24 Monate für Geräte | 12 Monate für KFZ Einbausätze
6 Monate für Akkus, Ladegeräte, Headsets, Tischladestationen, Covers
3 Monate für Speicherkarten


DOA – Nokia / Microsoft Rücksendung defekter Mobiltelefone

1) Den nachfolgenden DOA – Nokia / Microsoft Retourenantrag [ herunterladen ] und vollständig ausgefüllt als Attachment per Email an senden.

2) ABHOLSERVICE per Anmeldung - oder freigemachte Einsendungen an:
Mobiletouch Austria GmbH, Lemböckgasse 49, U6 Center, 1230 Wien


Panasonic

Panasonic TV, Video, Audio ,Haushalt ,GSM ,Fax

Digital Electronic Center Service GmbH
Kelsenstr. 2
1030 Wien

Tel.: 01 96 166 33 0
Fax: 01 96 166 33 22

Service Hotline Österreich:
Telekom: 0810 101 800
Email:

Anmeldung DecService

 

Sowie weitere Serviceadressen im aktuellen Panasonic Magazin

Garantie: 24 Monate für Geräte |   6 Monate für Akkus

 

Philips Sagem FAX , SLT

X-GEM Österreich GmbH
Gutheil Schoder Gasse 17
1230 Wien

Hotline: 0820-5505-40
               0820-5505-45

Garantie: 12 Monate

Reviermanager Wildkamera

TFK Handels GmbH
Reviermanager Service
Landesstrasse 1
5302 Henndorf

Tel.: 0820 90 10 80
(kostenpflichtig/€ 0,2 pro Minute in AT)
Email:

Reviermanger Homepage

Garantie: 24 Monate | Akku 6 Monate

Samsung - GSM und Zubehör


Samsung- GSM und Zubehör aus Salespackage

Mobiletouch Austria GmbH
Lemböckgasse 49, U6 Center
1230 Wien

ABHOLSERVICE per Anmeldung - oder freigemachte Einsendung

Tel.: 01 866 49 423 | Fax: 01 866 49 49 | Email:

Anmeldung DasService

  • Nur Gerät senden.
  • Defektes Zubehör aus Original Salespackage bitte immer mit Gerät senden!

Garantie: Gerät: 24 Monate | Akku: 6 Monate | Zubehör aus Salespackage: 6 Monate


DOA - Antrag Samsung Rücksendung defekter Mobiltelefone.

Den DOA – Samsung Mobiltelefone Retourenantrag [ herunterladen ] und vollständig ausgefüllt an senden.


Samsung – Sonstiges GSM Zubehör

Wenn Zubehör von der TFK Austria geliefert wurde:

TFK Handels GmbH

Abt. Service
Landesstrasse 1
5302 Henndorf
Tel.: 06214689560 | Fax.: 06214689522

Garantie:  Akku: 6 Monate | Zubehör: 6 Monate | Flipcover: 6 Monate | Bluetooth Headset: 12 Monate

Achtung! Beschädigte oder aufgeblähte Akkus nicht versenden.

Bitte mailen Sie uns an
 
 -  die Kaufrechnung vom Gerät mit IMEI Nummer oder vom Akku
 -  Fotos vom Akku mit erkennbarer Seriennummer und von der sichtbaren Querschnittveränderung oder Beschädigung

Snooper

Car Guard Systems
Westfälische Strasse 169C
D-44309 DORTMUND
Tel.: +49 231 880 840 10
Fax.: +49 231 880 840 20
Email:

Snooper Serviceabwicklung als PDF Datei

Garantie: 24 Monate

Sony - GSM und Zubehör

Arvato logistics services GmbH
Concorde Business Park 1 B/5
2320 Schwechat

Abholservice per Anmeldung - DIREKTE Einsendung ist NICHT MÖGLICH

Tel.: 0699 1800 5729
Email:

oder

Mobiletouch Austria GmbH
Lemböckgasse 49, U6 Center
1230 Wien

ABHOLSERVICE per Anmeldung - oder freigemachte Einsendung

Tel.: 01 866 49 423
Fax: 01 866 49 491
Email:

Anmeldung DasService

Garantie: 24 Monate für Geräte | 12 Monate für Zubehör, Einbausätze


DOA – Sony Rücksendung defekter Mobiltelefone

1) Den nachfolgenden DOA – Sony Retourenantrag [ herunterladen ] und vollständig ausgefüllt als Attachment per Email an senden.

2) Senden Sie die Ware nach Erhalt der DOA Nr. freigemacht an folgende Adresse: TFK Handels GmbH, Landesstrasse 1, A 5302 Henndorf. Bringen Sie die DOA Nummer aussen am Paket gut sichtbar an.


Telme GSM

Emporia Telecom
Productions und Vertrieb GmbH & Co KG
Industriezeile 36
4020 Linz

Tel.: 0732 7777 17
Fax: 0732 7777 178
Email:

Emporia/Telme DOA-Fälle bitte mit DOA-Antrag  bei anmelden.

Garantie:
freie Version: 24 Monate | A1, B-Free: 24 Monate | Reiselader,Ladekabel,Tischlader, 
Headset: 12 Monate | Selfie-Stativ, Akku: 6 Monate

Keine Garantie auf Verbrauchsartikel: Handytaschen + Displayfolien (ausgenommen Produktionsfehler!)

Im Einzelfall können bei Verbrauchsartikel ohne Herstellergarantie in Absprache mit Emporia Service
und Produktmanagement evtl. Sonderlösungen vereinbart werden.

Tiger Smartwatch

TFK Handels GmbH
Landesstrasse 1
5302 Henndorf

Hotline für Endkunden:
0049 711 20 700 905


Hotline für Händler:
0049 711 20 700 906


Garantie: 12 Monate
Ablauf: Einsendung ohne RMA Nummer mit genauer Fehlerbeschreibung.

Tiptel

Tiptel GmbH
Service
Ricoweg 30/B1
2351 Wiener Neudorf

Tel.: 02236 677 464 0
Fax.: 02236 677 464 21

Garantie: 12 Monate für Geräte

WIKO GSM

Mobiletouch Austria GmbH
Lemböckgasse 49, U6 Center
1230 Wien

ABHOLSERVICE per Anmeldung - oder freigemachte Einsendung

Tel.: 01 866 49 423
Fax: 01 866 49 491
Email:

Anmeldung DasService

Garantie: 24 Monate für Geräte | 12 Monate für Akku

Produkte ohne eigenen Service...

Produkte / Artikel für welche keine eigene Service Adresse angeführt ist, bitte ausreichend frankiert an TFK senden.
Bitte beachten Sie, unfreie Sendungen werden an TFK nicht zugestellt.

TFK Handels GmbH
Abt. Service
Landesstrasse 1
5302 Henndorf

Tel.: 06214689560
Fax.: 06214689522
Email:

Wollen Sie die Garantiereparatur nicht direkt mit dem genannten Serviceunternehmen durchführen,
sondern über die TFK Austria abwickeln, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Für diese Dienstleistung erlauben wir uns Ihnen Euro 19.- exkl. MWSt in Rechnung zu stellen.

Agfeo Händler Helpline Tel.: 0049 521 44 80 44
Agfeo Händler Helpline
Alcatel Hotline
Tel. 0318 534 488 700
Alcatel Email Hotline
Garmin Händler Helpline  Tel.: 03133 31810 (€ 0,145/Min.)
HTC Hotline Tel.  0800 202 482
HTC Hotline
Microsoft Hotline Tel. 01 502222255
Microsoft Hotline
A1 Serviceline kostenlos Tel.: 0800 664 100
Samsung kostenlose Service-Hotline Tel.: 0800 72 67 864
Sony Hotline Xperia Support: ‎0810 200 245
Tel. 0 179 567 639
Sony Hotline